Política de reembolso

Política de Devolución

1. Tiempo: Los clientes tienen 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Después de este período, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

2. Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. Debe estar en su embalaje original.

3. Productos Exentos: Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos. Esto incluye productos perecederos, productos de software descargables, productos de salud y cuidado personal, y productos en oferta.

Política de Reembolso

1. Aprobación de la Devolución: Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

2. Reembolso: Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 14 días.

3. Gastos de Envío: Los clientes serán responsables de pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Cómo Realizar una Devolución

Para iniciar una devolución, por favor envía un correo electrónico a tiendachina@outlook.es con tu número de pedido y detalles sobre el producto que te gustaría devolver. Te responderemos en un plazo de 48 horas con instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.